Refusionspolitik
Retur og tilfredshedsgaranti
Vi vil gerne have, at du er tilfreds med Earsy. Derfor har du 30 dages tilfredshedsgaranti fra den dag, du modtog pakken.
Uåbnede pakker kan returneres inden for 30 dage mod fuld refusion. Varen skal være ubrugt, i den originale emballage og med forseglingen intakt. Du skal også have en kvittering eller købsbekræftelse.
Har du åbnet pakken og er utilfreds med produktet, skriver du til os på info@nordretail.com inden for 30 dage efter, at du modtog pakken, så finder vi en løsning sammen. Af hygiejniske årsager kan brugte pinde ikke sendes retur.
Hvis du ønsker at anmode om en returnering, kan du kontakte os på info@nordretail.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Hvis returneringen godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur, uden at returneringen først er godkendt, bliver ikke accepteret.
Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi vurdere problemet og rette det hurtigst muligt.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven fra den dag, du modtog varen, uden at angive nogen grund. Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt efter levering (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5). Det begrænser ikke tilfredshedsgarantien ovenfor.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser, om refusionen er godkendt eller ej.
Hvis refusionen godkendes, bliver pengene automatisk tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet behandler tilbagebetalingen, så den vises på din konto.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, beder vi dig kontakte os på info@nordretail.com.
